Click and Collect, paiement par mobile ou montre connectée, bornes interactives… et voilà de nouvelles solutions marketing dites « phygitales ». Ce concept réunit la vente en un lieu physique et un acte digital. Apparu en 2013, il a été dopé par la crise sanitaire et répond également mieux aux pratiques de la nouvelle génération… quitte à bousculer un peu les plus anciennes !